บทความ รายละเอียด

AI ตัวช่วยสุดล้ำที่ช่วยผู้ขายจัดการร้านค้าออนไลน์ได้ง่ายขึ้น

AI ตัวช่วยสุดล้ำที่ช่วยผู้ขายจัดการร้านค้าออนไลน์ได้ง่ายขึ้น
อัพเดทล่าสุด : 10/08/2018 - 09:14:35

เมื่อปีก่อนเราพูดถึง AI (Artificial Intelligence) กันอยู่ว่าจะเข้ามาทำหน้าที่ในตลาดอีคอมเมิร์ซได้ดีกว่ามนุษย์ คอมพิวเตอร์ไม่น่าสื่อสารกับมนุษย์ได้ดีเท่ามนุษย์สื่อสารกันเอง แต่เพียงเวลาไม่ถึงปี AI ก็เข้ามาอยู่ในชีวิตประจำวันเราซะแล้ว 

ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จัก AI กันก่อนดีกว่าว่าจริงๆ แล้ว AI คืออะไร?

AI ในภาษาไทยเรียกว่า ปัญญาประดิษฐ์ เป็นศาสตร์แขนงหนึ่งของวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์และวิศวกรรม และรวมไปถึงศาสตร์ต่างๆ อย่างจิตวิทยา ปรัชญา ฯลฯ มีการใช้เหตุผล มีการปรับตัว เพื่อให้ทำงานให้เหมือนสมองของมนุษย์มากที่สุด ซึ่งจะมีข้อมูลพื้นฐานที่ป้อนโดยมนุษย์ เพื่อให้มีการประมวลผล กำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างแม่นยำ รวมถึงกิจกรรมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับชีวิตประจำวันของมนุษย์ เช่น การเงิน การผลิต การตลาด การจัดระบบในสนามบิน รวมไปถึงการแพทย์ที่นิจฉัยโรคด้วย AI ก็มีเช่นกัน 

ในปัจจุบันคงหนีไม่พ้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ซึ่งมีการนำ AI เข้ามาใช้ในการพัฒนากลยุทธ์การขายและการตลาด  เช่น เมื่อก่อนเรายังสงสัยกันอยู่ว่าสังคมไร้เงินสดเป็นอย่างไร? ปัจจุบันหลายธนาคารมีการนำ AI มาใช้ในระบบมากขึ้น เพียงแค่เรามีมือถือ…สังคมไร้เงินสดก็กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันไปแล้ว

เมื่อ AI ก้าวไกลผู้ขายของออนไลน์ก็ควรปรับตัวให้ทัน ถ้าผู้ขายช้าไปสักนิดเดียว โอกาสสูญเสียลูกค้าจะมีมากขึ้น ผู้ขายคนไหนยังนั่งรอให้ลูกค้ากดคลิ๊กผ่านมาเจอสินค้าเอง เตรียมกลายเป็นผู้ประสบภัยบนอีคอมเมิร์ซไปได้เลย DHL Express อยากช่วยคุณให้ประสบความสำเร็จกับธุรกิจออนไลน์ มาดูกันว่า AI จะช่วยให้ประโยชน์กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างไรกันบ้าง

1. รวมข้อมูลพฤติกรรมผู้ซื้อ เพื่อปรับกลยุทธ์ให้โดนใจผู้บริโภค ซึ่ง AI จะช่วยรวบรวมข้อมูล จัดกลุ่ม และหาแบบแผนของข้อมูลได้ รวมถึงวิเคราะห์ข้อมูลปริมาณมากได้ในระยะเวลาอันสั้น ทำให้ผู้ขายสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ หาสินค้ามาตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายได้โดนใจมากขึ้น 

2. สร้างวิธีการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ เมื่อมีกลุ่มเป้าหมายชัดเจนแล้ว AI จะช่วยเปลี่ยนรูปแบบการขายให้ดีขึ้น โดยเปลี่ยนวิธีการติดต่อกับลูกค้า และช่วยให้พนักงานขาย หรือระบบทำงานได้ดีขึ้น เช่น เทคโนโลยี Chatbot ระบบตอบข้อความอัตโนมัติบน Social Media เป็นต้น 

3. ช่วยเจ้าของธุรกิจขายของได้ง่ายขึ้น เว็บช้อปปิ้งออนไลน์หลายเว็บได้เริ่มใช้ผู้ช่วยช้อปปิ้งเสมือนจริงหรือ VPA (Virtual Personal Assistant) ที่พร้อมต้อนรับลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงกันแล้ว โดยจะเริ่มถามคำถามทุกอย่างเพื่อให้ลูกค้าได้สินค้าที่ตรงใจมากที่สุด 

เมื่อทราบแล้วว่า AI ช่วยอำนวยความสะดวกในการซื้อขายให้ผู้ช้อปออนไลน์ขนาดนี้ ผู้ขายคงต้องเริ่มปรับตัวใช้เทคโนโลยีเหล่านี้เพื่อให้ขยายธุรกิจให้เติบโตได้อย่างรวดเร็ว

----------------------------------------------------------------- 

- แนะนำเครื่องมือ Artificial Intelligence (AI) ที่ช่วยเสริมกลยุทธ์การตลาดและเพิ่มยอดขายอย่างชาญฉลาด

https://bit.ly/2KHYeCY 

- พลิกโฉมหน้าอีคอมเมิร์ซ ด้วย “ปัญญาประดิษฐ์” (AI)

https://bit.ly/2NA0GKx 

- ธุรกิจไทยเริ่มสู่ยุคทองของปัญญาประดิษฐ์ (AI)

https://bit.ly/2znLvks 

- AI (ปัญญาประดิษฐ์) ให้ประโยชน์ต่อธุรกิจพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (E-commerce) อย่างไร

https://bit.ly/2HjugjV 

- 3 การใช้งานจริงของ AI ใน E-Commerce ปัจจุบัน

https://bit.ly/2ui7i7k 

- 5 Big Reasons Why Your E-Commerce Brand Needs to Use AI (+Tools to Try!) 

https://bit.ly/2zlzuMs 

- นวัตกรรมแห่งยุคของ E-commerce

https://bit.ly/2u0ifLF 



บทความน่าสนใจ

เปิดประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้าด้วย On Demand Delivery
HOT NEWS
เปิดประสบการณ์ใหม่ให้ลูกค้าด้วย On Demand Delivery
อ่านเพิ่มเติม
อัพเดทล่าสุด : 21/05/2021 - 15:01:11
10 เรื่องต้องรู้ ก่อนส่งของไปญี่ปุ่น
10 เรื่องต้องรู้ ก่อนส่งของไปญี่ปุ่น
IMPORT FAQ: รวมคำถาม-คำตอบ เรื่องการนำเข้า โดย DHL Express
IMPORT FAQ: รวมคำถาม-คำตอบ เรื่องการนำเข้า โดย DHL Express
Tags Box