เคสโทรศัพท์มือถือของไทย BEZ : นับหนึ่งสู่ความเป็นผู้ขายชั้นนำของ Amazon ในยุโรป

อัพเดทล่าสุด : 10/05/2019 - 03:49:27

ภายในห้วงมหาสมุทรการค้าออนไลน์อันยิ่งใหญ่ ที่มีเม็ดเงินมูลค่ามหาศาลไหลเวียนอยู่อย่างไม่เคยขาดสาย หนึ่งในบรรดาธุรกิจส่งออกมากมายที่แหวกว่ายอยู่ในนั้นอย่างไม่เคยย่อท้อ คือผู้ส่งออกเคสโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์ไอทีสัญชาติไทยที่มีชื่อว่าแบรนด์ “BEZ” ที่ยังคงเดินหน้าครอบครองส่วนแบ่งการตลาดจากลูกค้าทั่วโลก โดยเฉพาะในทวีปยุโรปได้อย่างน่าชื่นชม

จาก “หนังสือมือสอง” สู่แบรนด์ “เคสโทรศัพท์มือถือ”

“คุณสุรเชษฐ์ บุญอริยะ” เจ้าของแบรนด์ BEZ ค้นพบ และประทับใจในพลังแห่งอินเทอร์เน็ตครั้งแรก เมื่อลองขายหนังสือมือสองใน eBay เพียงไม่กี่วินาที มันถูกขายออกไปในราคาสูงถึง 50 ดอลลาร์สหรัฐ เมื่อกลับไทย เขาและภรรยา “คุณสมญช์ สุทธิเดชานัย” มุ่งความสนใจไปที่สินค้าประเภทเคสโทรศัพท์มือถือ ที่เล็ก เบา แข็งแรง จัดส่งง่ายในราคาประหยัด เหมาะกับการขายออนไลน์ ช่วงแรกทั้งคู่มองหาสินค้าในตลาดสำเพ็ง เพื่อนำไปขายใน eBay แต่ขายไม่ดีนัก เพราะขาดความโดดเด่น และมีสินค้าประเภทเดียวกันจำนวนมาก หลังจากพยายามสร้างความแตกต่าง เขา ปิ๊ง! ไอเดีย Handmade เคสโทรศัพท์มือถือ ด้วยการตกแต่ง ออกแบบในสไตล์ที่ไม่เหมือนใคร ในชื่อ “TheBlingz” แล้วนำไปวางขายบน eBay อีกครั้ง ในปี 2010

เริ่มต้นขายอย่างไรให้เข้าใจลูกค้า?

คุณสุรเชษฐ์ เล่าว่า “เราดีไซต์เคสมือถือเยอะมาก แต่แบบที่เราคิดว่าสวยที่สุดกลับไม่ได้รับความนิยม ในขณะที่แบบที่ไม่สวยเลย กลับขายออกชิ้นแรกอย่างรวดเร็ว”

หลังได้เรียนรู้จากประสบการณ์จริง ในความล้ำค่าของตัวเลขสถิติ ที่น่าเชื่อถือมากกว่าความชอบส่วนตัว พวกเขาเริ่มศึกษาข้อมูลความต้องการของลูกค้า นำมาพัฒนาการออกแบบ และปรับปรุงสินค้าทำให้ความสำเร็จในการขายที่มากขึ้น

“ตัวเลข ถูกต้องเสมอ” คุณสุรเชษฐ์ กล่าว

หลังจากที่ทำธุรกิจส่งออกไปได้ในระยะหนึ่ง คุณสุรเชษฐ์ ได้เปลี่ยนแบรนด์สู่โฉมใหม่ ในชื่อ BEZ หรือ “be easy” ในปี 2017 แบรนด์สัญชาติไทยที่เชี่ยวชาญในการผลิตเคสมือถือที่ทำจากหนังสังเคราะห์ ที่ขายออนไลน์เริ่มต้นชิ้นละ 4.50 ยูโร และมีสินค้าที่น่าสนใจอีกหลายประเภท เช่น อะแดปเตอร์ เครื่องชาร์จ และอุปกรณ์เสริมที่ช่วยอำนวยความสะดวกในระหว่างการเดินทาง เป็นต้น

ส่งสินค้าขายต่างประเทศต้องมีพาร์ทเนอร์ ลอจิสติกส์ที่รู้ใจ

กระแสตลาดออนไลน์ในต่างประเทศ เป็นเป้าหมายหลักของ BEZ ซึ่งในปัจจุบันแบรนด์นี้ มีกลุ่มลูกค้าจำนวนมากจากยุโรป ได้แก่ อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี และสเปน จากความสำเร็จดังกล่าว ในปีที่ผ่านมา BEZ ตัดสินใจที่จะนำสินค้าของตนเองกลับมาตีตลาดออนไลน์ในประเทศไทย

“การขายสินค้าในต่างประเทศตั้งแต่แรก ทำให้แบรนด์ BEZ ของเรา ได้รับความน่าเชื่อถือมากขึ้นในตลาดไทย” คุณสุรเชษฐ์ กล่าว

เบื้องหลังความสำเร็จของ BEZ เริ่มต้นจากการก้าวเข้ามาของพาร์ทเนอร์รู้ใจอย่าง DHL Express ผู้นำด้านขนส่งด่วนระหว่างประเทศระดับโลก ที่คอยให้คำปรึกษาแผนธุรกิจด้วยความเข้าใจ ตั้งแต่เริ่มต้นอย่างใกล้ชิด พร้อมช่วยขนส่งสินค้าด่วนจาก BEZ ไปถึงมือลูกค้าด้วยความรวดเร็ว และมีคุณภาพ

“DHL Express มีส่วนร่วมกับทุกก้าวในธุรกิจของเราจริงๆ ประทับใจตั้งแต่แรกที่ DHL Express ให้โอกาสเรา ในฐานะ SMEs ที่เพิ่งเริ่มต้นใหม่ ได้ทำธุรกิจจริงๆ และเราเชื่อว่าทุกคนสามารถร่วมงานกับบริษัทขนส่งด่วนระหว่างประเทศระดับโลกอย่าง DHL Express ได้” คุณสุรเชษฐ์ กล่าว

ในช่วงเริ่มต้นของธุรกิจ BEZ ยังไม่มีสำนักงานเป็นของตัวเอง บทสนทนาแรกระหว่าง DHL Express และ BEZ จึงเกิดขึ้นบนโต๊ะอาหาร ย้ำภาพความประทับใจของการเดินทางวันแรกของธุรกิจขนาดเล็กที่ส่งออกต่างประเทศ ที่ได้พบ บริษัทพาร์ทเนอร์ ลอจิสติกส์ที่เข้าใจความท้าทายของ SMEs สู่วันนี้ ที่สินค้าเป็นที่ยอมรับจากผู้ซื้อในยุโรป

“ไม่ใช่แค่เราที่เลือก DHL Express แต่ DHL Express ก็เลือกเราเช่นกัน เลือกที่จะให้โอกาสเติบโตไปด้วยกันตั้งแต่แรก ที่ต้องแพ็คสินค้าด้วยมือที่มีออเดอร์เพียง 10-20 ชิ้น ต่อวัน DHL Express เข้ามาสนับสนุน ให้คำปรึกษา จนทุกวันมียอดสั่งมากกว่าพันออเดอร์ DHL Express ก็มีบริการเสริมเข้ามาช่วยสนับสนุนธุรกิจของเรา” คุณสมญช์ กล่าว

“ตัวช่วยในการขายสินค้า E-Commerce ได้จริง ต้องมีความเพอร์เฟคทุกอย่าง ทั้งทีมบริการลูกค้า ลีดไทม์เรื่องชิปปิ้ง เพราะยุคนี้ ใครส่งสินค้าเร็วกว่า คนนั้นได้เปรียบ มันมีความสำคัญและสัมพันธ์กันไปหมด ไม่ใช่ว่าคุณรู้ว่าตัวเองกำลังจะขายอะไร แต่ไม่สามารถสนับสนุนมันได้ ก็จะทำให้ธุรกิจแย่ลงในอนาคต ดังนั้น พาร์ทเนอร์ในการขนส่งด่วนที่ดีจึงสำคัญ” คุณสุรเชษฐ์ กล่าว

ณ เวลานี้ BEZ ร่วมมือกับ DHL Express ในการขนส่งสินค้าด่วนไปต่างประเทศ ถึงมือลูกค้าทั่วโลกกว่า 1,400 ชิ้น ต่อวัน ความสำเร็จดังกล่าว ทำให้แบรนด์ BEZ ได้รับการจัดอันดับให้เป็น 1 ใน 300 สินค้า e-tailers อันดับต้นๆ ของเว็บไซต์ Amazon UK และคาดว่าจะก้าวขึ้นแท่นสู่ 1 ใน 100 รายการสินค้าอันดับแรก ภายในไม่กี่ปีนี้

เคล็ดลับฉบับย่อของ BEZ ในการขายสินค้าออนไลน์ให้ประสบความสำเร็จในตลาดต่างประเทศ

1.คุณภาพของสินค้า

2.การจัดส่งที่รวดเร็ว ที่ช่วยสร้างความประทับใจ และมั่นใจ

3.ใส่ใจบริการตั้งแต่สั่งซื้อสินค้า จนถึงบริการหลังการขาย

4.การเก็บข้อมูลเพื่อพัฒนาแผนขยายธุรกิจ

คุณสุรเชษฐ์ และคุณสมญช์ เป็นตัวอย่างที่ดีของการเริ่มต้นธุรกิจ SMEs และประสบความสำเร็จในการขยายฐานธุรกิจไปต่างประเทศ ที่นอกจากสินค้าต้องมีคุณภาพแล้ว การเลือกพาร์ทเนอร์ ลอจิสติกส์ที่มีความเข้าใจธุรกิจ SMEs รวมไปถึงมีบริการที่สนับสนุนแผนธุรกิจ และบริการหลังการขายที่ประทับใจ ก็ยิ่งช่วยส่งเสริมให้ SMEs เข้าถึง และครองใจลูกค้าทั่วโลกได้ประสบความสำเร็จ และยาวนานมากยิ่งขึ้น

DHL Express ผู้นำด้านการขนส่งด่วนไปต่างประเทศ ขอเป็นเพื่อนแท้ ที่เข้าใจความฝัน และพร้อมเดินเคียงข้างสนับสนุน SMEs ไทย ให้เริ่มต้นก้าวจากหนึ่ง สู่ความสำเร็จในระดับโลกไปด้วยกัน พร้อมติดตามเคล็ดลับ และสาระดีๆ ที่จะช่วยให้ธุรกิจส่งออกของคุณเข้าถึงและโดนใจลูกค้าต่างประเทศมากยิ่งขึ้น ได้ที่ www.DHLtoyou.com หรือ ที่ เฟสบุ๊ค DHL Express Thailand ขนส่งด่วนระหว่างประเทศ ครับ

อ่านบทความต้นฉบับได้ที่นี่ https://logisticsofthings.dhl/europe-to-thailand-the-unconventional-path-of-a-thai-smartphone-accessory-label