คำถามที่พบบ่อย

ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ให้ความสำคัญกับการให้บริการ และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
เพื่อให้บริการที่ดีที่สุดในทุกเวลา เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยไว้ที่นี่
เพื่อตอบข้อสงสัยในเบื้องต้น หากมีคำถามเพิ่มเติมสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์
ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ได้ตลอด 24 ชั่วโมงที่เบอร์ 02-345- 5000

  • คำถามทั่วไปที่พบบ่อย
  • ติดตามสถานะพัสดุ
  • ผู้เริ่มจัดส่งเป็นครั้งแรก

คำถามทั่วไปที่พบบ่อย

  • ฉันสามารถชำระเงินให้กับดีเอชแอล ด้วยวิธีใดได้บ้าง

    หากคุณส่งสินค้าเป็นประจำ เราขอแนะนำให้คุณเปิดบัญชีสมาชิกดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส

    เพื่ออำนวยความสะดวกให้คุณสามารถชำระค่าบริการเป็นรายเดือนได้

    อีกทั้งมีส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิก หากคุณไม่ได้ส่งสินค้าเป็นประจำ

    สามารถชำระค่าบริการด้วยเงินสดหรือบัตรเครดิต

     

  • ฉันต้องจ่ายค่าภาษีศุลกากรเองสำหรับของที่ซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ ทำไมค่าใช้จ่ายนี้ถึงไม่รวมไปกับค่าขนส่ง

    การซื้อสินค้าจากอินเตอร์เน็ตมักจะไม่รวมค่าภาษีศุลกากรเข้าไปแต่แรก

    โดยผู้ซื้อจะต้องจ่ายภาษีนำเข้าซึ่งทางกรมศุลกากรจะคำนวนราคาให้อย่างเหมาะสม ดีเอชแอล

    เอ๊กซ์เพรสจะสำรองจ่ายค่าภาษีดังกล่าวให้กรมศุลกากรเมื่อของมาถึงประเทศนั้นๆ

    เพื่ออำนวยความสะดวกให้นำพัสดุนั้นเข้าประเทศและเตรียมส่งถึงผู้รับโดยเร็วเท่าสุด ทั้งนี้

    ดีเอชแอลจะดำเนินการจัดส่งพัสดุให้คุณหลังจากที่คุณได้ชำระค่าภาษีดังกล่าวแก่ดีเอชแอลอย่างครบถ้วนเท่านั้น

     

  • บริษัทของเราต้องการส่งออกสินค้าไปยังบางประเทศแต่ไม่มีประสบการณ์ในการส่งออกสิน ค้ามาก่อน ดีเอชแอลจะให้คำแนะนำเราได้หรือไม่

    ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรสมีความเชี่ยวชาญด้านการขนส่งด่วนระหว่างประเทศในกว่า 220

    ประเทศทั่วโลก และยินดีให้คำแนะนำสำหรับผู้เริ่มต้นส่งออก

     

    โดยสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ตลอด 24 ชั่วโมง โทร. 02-345-5000

     

  • หากฉันซื้อสินค้าจากผู้ขายต่างประเทศที่ใช้บริการดีเอชแอลในการขนส่งสินค้า ฉันจะต้องจ่ายภาษีนำเข้าสำหรับสินค้าที่ฉันซื้อหรือไม่

    คุณจะต้องทำความเข้าใจกับผู้ขายให้ชัดแจ้ง กรณีนี้ขึ้นอยู่กับประเภทของสินค้า

    มูลค่าของสินค้า ฉลากสินค้าซึ่งผู้ขายจัดทำสำหรับการผ่านพิธีการศุลกากร

    และประเทศที่คุณต้องการนำเข้าสินค้า หากศุลกากรกำหนดให้ต้องเสียภาษี ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส

    จะสำรองจ่ายภาษีให้ล่วงหน้าไม่ว่าคุณจะได้รับคำแนะนำให้ชำระภาษี

    ดังกล่าวอย่างไรและไม่ว่าคุณจะยอมรับการขนส่งสินค้าหรือไม่ก็ตาม

     

  • ฉันสามารถส่งพัสดุขนาดใหญ่ที่สุดได้เท่าไร

    เพื่อความรวดเร็วในการจัดส่งพัสดุของคุณ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส

    แนะนำว่าพัสดุของคุณควรมีความยาวไม่เกิน 120 เซนติเมตร และน้ำหนักต่อหนึ่งใบนำส่งสินค้า

    (Waybill) ไม่เกิน 300 กิโลกรัม หากพัสดุของคุณมีน้ำหนักหรือความยาวเกินกว่าข้างต้น

    โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรสเพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับการขนส่งพัสดุที่มีขนาดใหญ่

     

  • หากพัสดุที่ส่งโดยบริการดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ไม่ไปถึงที่หมายปลายทางตามเวลาที่กำหนดหรือได้รับความเสียหาย ดีเอชแอลมีมาตรการอย่างไร

    หากการจัดส่งพัสดุของคุณเกิดความล่าช้าหรือได้รับความเสียหาย

    สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าดีเอชแอลพร้อมแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับพัสดุของคุณโดยเร็วที่สุด

    เพื่อยื่นคำร้องต่อเจ้าหน้าที่และดำเนินการตรวจสอบ ทั้งนี้

    การรับประกันสินค้าและการชดเชยอยู่ภายใต้เงื่อนไขดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส

    สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์ ดีเอชแอล เอ๊กซ์เพรส ตลอด 24 ชั่วโมง

    โทร.02-345-5000